İade Bilgilendirme Metni

 
**İADE BİLGİLENDİRME METNİ**

**1. Giriş**
İşbu İade Bilgilendirme Metni, www.madamia.com.tr (“Site”) üzerinden yapılan alışverişlerde müşterilerimizin iade sürecini kolaylaştırmak ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hak ve yükümlülükleri açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

**2. Cayma Hakkı**
- ALICI, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
- Cayma hakkı süresi, malın ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.

**3. İade Şartları**
- Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
- İade gönderiminde ürün ile birlikte fatura aslı gönderilmelidir.
- İade sırasında; **Ad Soyad, Telefon, Adres, İade Sebebi** bilgileri eksiksiz olarak iletilmelidir.
- İade kargo ücreti ALICI tarafından ödenir.

**4. İade Edilemeyecek Ürünler**
- Kişiye özel üretilmiş veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler
- Ambalajı açılmış, hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, kozmetik vb.)
- Tesliminden sonra bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

**5. İade Süreci**
1. İade talebinizi e-posta veya müşteri hizmetleri hattımız üzerinden iletebilirsiniz.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, kargo firması aracılığıyla aşağıda belirtilen adrese gönderebilirsiniz:
   **İade Adresi:** Muradiye Mahallesi Alt Kaynarca Caddesi 25/3 Orhangazi/Bursa
3. Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilecek ve iade koşullarına uygunsa 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yönteminiz ile aynı şekilde tarafınıza iade edilecektir.

**6. İade ile İlgili İletişim**
- Telefon: 0543 515 4075
- E-posta: [email protected]

**7. Yürürlük**
Bu İade Bilgilendirme Metni, www.madamia.com.tr adresinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Madamia